A munkahelyi félreértések többsége nem szakmai tudáson, hanem a kommunikáción múlik. 
A jó hír: néhány tudatos lépéssel a legtöbb feszültség megelőzhető

1. Hallgass, ne csak válaszolj
A valódi figyelem nem azt jelenti, hogy közben már a válaszodon gondolkodsz.
Hallgasd végig a másikat értő figyelemmel és kérdezz vissza, mielőtt reagálsz.

2. Légy egyértelmű
A „majd valamikor” és a „szerintem”, “hamarosan” gyakran félreértésekhez vezet.
Fogalmazz világosan: mit, mikorra és milyen formában vársz és készítesz el. 

3. Mondd ki, ami fontos
Sok konfliktus abból fakad, hogy feltételezzük: a másik tudja, mit gondolunk.
A nyílt, tiszteletteljes kommunikáció időt és energiát spórol.

4. Figyelj a nonverbális jelekre
A testbeszéd, a hangszín és a hangsúly sokszor többet mond, mint a szavak.
A hiteles kommunikáció akkor működik, ha ezek összhangban vannak.

5. Visszajelzés = fejlődés
A visszajelzés nem támadás. Ha építő módon adod és nyitottan fogadod, erősíti az együttműködést és a bizalmat.